Retourbeleid

Laatste update:

Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument heb je bij online boekingen het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Zie onze algemene voorwaarden (artikel 3a) voor meer informatie over dit recht en de uitzonderingen.

Annuleringsbeleid

Naast het herroepingsrecht hanteren wij een flexibel annuleringsbeleid voor onze art jam sessies en creatieve workshops.

Annuleringstermijnen

De volgende voorwaarden gelden voor annuleringen:

• Meer dan 48 uur voor aanvang: Volledige restitutie of kosteloos verzetten naar een andere datum.
• 24-48 uur voor aanvang: 50% restitutie of kosteloos verzetten naar een andere datum.
• Minder dan 24 uur voor aanvang: Geen restitutie mogelijk, maar je kunt je plek wel overdragen aan iemand anders.
• Niet verschijnen zonder bericht: Geen restitutie.

Hoe te Annuleren

Om je boeking te annuleren of te verzetten, neem je contact met ons op via:

• E-mail: admin@vimreloxvrnloxox.world
• Telefoon: +31 20 682 2877

Vermeld in je bericht je naam, de datum van de sessie en je boekingsreferentie (indien van toepassing).

Verzetten van Boekingen

Je kunt je boeking eenmaal kosteloos verzetten naar een andere datum, mits je dit minstens 48 uur voor de oorspronkelijke sessie doorgeeft. De nieuwe datum moet binnen 3 maanden vallen.

Restitutie

Restituties worden binnen 7 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. Voor bankoverschrijvingen kan dit enkele dagen langer duren.

Annulering Door Vimreloxvrnloxox

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij genoodzaakt zijn een sessie te annuleren, bijvoorbeeld bij:

• Onvoldoende deelnemers (minimum van 4 deelnemers)
• Overmacht (brand, wateroverlast, etc.)
• Ziekte van de begeleider

In deze gevallen bieden wij je de keuze tussen:

• Volledige restitutie van het betaalde bedrag
• Verzetten naar een alternatieve datum naar keuze

Groepsboekingen

Voor groepsboekingen en bedrijfsevenementen gelden aangepaste annuleringsvoorwaarden. Deze worden bij de offerte vermeld. Over het algemeen hanteren wij:

• Meer dan 14 dagen voor aanvang: kosteloos annuleren
• 7-14 dagen voor aanvang: 25% annuleringskosten
• Minder dan 7 dagen voor aanvang: 50% annuleringskosten

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld maar kunnen wel worden overgedragen aan iemand anders. Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig vanaf aankoopdatum.

Uitzonderingen

In bijzondere omstandigheden (ziekte met doktersverklaring, overlijden in de familie) kunnen wij afwijken van bovenstaand beleid. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op.

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid kun je contact opnemen via:

Vimreloxvrnloxox
Haarlemmerweg 315b
1051 LG Amsterdam
E-mail: admin@vimreloxvrnloxox.world
Telefoon: +31 20 682 2877